Posicionamento digital é fazer seu negócio aparecer, ser entendido e gerar confiança no lugar onde seu cliente já está olhando antes de decidir. Quase sempre esse lugar é o Google, o Instagram ou o WhatsApp. E quase sempre isso acontece antes de o cliente te chamar.
Por isso a frase "meu cliente não está no digital" parece razoável e quase sempre está errada. Ouvimos de donos de negócio com clientes mais velhos e de nichos que se sentem "de rua", como oficinas, construtoras, consultórios e comércio de bairro.
O cliente que "não usa internet" pesquisa você do mesmo jeito
Seu cliente de 60 anos pode não estar no TikTok. Mas ele pesquisa no Google, usa o Maps, pede para o filho mandar seu WhatsApp, ou o próprio filho decide por ele. Quem paga e quem pesquisa muitas vezes são pessoas diferentes.
E se seu cliente é uma empresa, quem compra olha seu perfil, seu site e suas avaliações antes de marcar a reunião. Mesmo que você feche a venda pessoalmente, a dúvida se resolve no celular.
Três testes de 5 minutos para derrubar o mito
- Pesquise o nome do seu negócio no Google. Aparece uma ficha clara, com fotos, horário e avaliações, ou não aparece nada?
- Pesquise o que você vende mais a cidade, por exemplo "advogado em Curitiba" ou "oficina em Londrina". Aparece você ou aparece seu concorrente?
- Pergunte aos seus últimos cinco clientes como te encontraram. Anote as respostas. É o dado de marketing mais barato que existe.
Se algum dos três falhar, o cliente já está te comparando sem você saber.
O funil de vendas, na prática e para qualquer negócio
Funil não é um desenho em forma de funil. São quatro perguntas que o cliente se faz, nesta ordem:
- Vocês existem? Te encontram pelo Google, por um vídeo curto ou porque alguém indicou e foi pesquisar.
- Posso confiar? Fotos reais, cases, avaliações, um site que carrega rápido e diz com clareza o que você faz.
- Como falo com vocês? Um botão de WhatsApp visível, resposta rápida e uma pergunta que qualifica.
- Por que agora? Um motivo concreto para decidir hoje e não no mês que vem.
Com a Guedes Certificado, um serviço de certificado digital para brasileiros nos Estados Unidos, montamos primeiro a medição e o posicionamento de nicho, e só depois a campanha. No primeiro mês completo vieram cerca de 25 leads qualificados com R$260 investidos em anúncios, uns R$10 por lead. O detalhe está no case completo.
Como usamos IA para nos posicionar e como a agência opera
Não usamos IA para escrever mais rápido e publicar qualquer coisa. Usamos para sustentar algo que antes exigia uma equipe grande: constância.
- Construímos sites e sistemas com o Claude Code, do briefing ao publicado, com revisão humana em cada entrega.
- Temos regras de voz e de identidade escritas, para o conteúdo soar como a marca e não como um robô.
- Medimos tudo desde o primeiro dia numa central própria, para decidir com números e não com intuição.
O critério continua sendo humano. A IA tira o trabalho repetitivo para esse critério alcançar mais coisas.
GAB Global Talks: a primeira palestra
Vamos reunir tudo isso numa palestra presencial no Hotmilk, aberta a residentes e conhecidos. Uma hora, formato conversa, com tempo real para perguntas. Vamos falar de:
- Por que a produção de conteúdo precisa fazer parte do dia a dia.
- O funil de vendas aplicado a um negócio real, sem teoria.
- Como quebrar o mito do "meu cliente não está no digital".
- Como usamos IA e como funciona por dentro a nossa agência.
- No final, como trabalhamos a mentoria e a Gab Global Academy, para quem quiser ir mais a fundo.
Data e horário eu confirmo no grupo. Se quiser que eu guarde seu lugar, toque no botão e me escreva.