Quanto dura a janela de oportunidade depois de conhecer alguém? Menos do que parece, e ela se fecha sozinha. Conhecer a pessoa abre a janela. O que a mantém aberta é a pessoa entender o que você faz e te ver de novo, sem você precisar escrever.
Um evento, um WhatsApp e mais nada
Imagine a cena. Você conhece alguém em um evento de negócios, conversam um bom tempo e trocam WhatsApp. Você diz "depois te chamo". A pessoa responde "combinado, foi um prazer".
Passa uma semana e ninguém escreveu. Um mês depois vocês se encontram em outro evento, se cumprimentam com carinho e a conversa volta ao ponto de partida: "e você trabalhava com o quê mesmo?".
Ninguém fez nada errado. A janela simplesmente fechou.
Por que a janela fecha
São três motivos, e os três são mecânicos, não pessoais.
- O WhatsApp só se mexe se alguém escrever. Chamar alguém que você conheceu há uma semana "pra saber como está" custa. Não chamar não custa nada, por isso a conversa esfria. E manter contatos vivos escrevendo um por um não escala: com dez pessoas já virou trabalho.
- A memória se perde rápido sem reforço. Hermann Ebbinghaus descreveu em 1885 a curva do esquecimento: o que não se vê de novo se apaga, e boa parte da perda acontece logo no começo. A pessoa lembra do seu rosto. Da sua oferta, bem menos.
- Sem uma frase clara, ela não tem como te indicar. Mesmo lembrando de você, se não consegue explicar em uma linha o que você faz, ela não te cita quando alguém pergunta "você conhece alguém que faz isso?".
O que mantém a janela aberta
O encontro presencial abre a janela. Mantê-la aberta é outro trabalho, e não consiste em escrever mais. Consiste em a pessoa te ver todos os dias, sem esforço de nenhum dos dois lados.
Isso é posicionamento digital aplicado a uma pessoa: um perfil em que se entende em segundos o que você faz e conteúdo com intenção que aparece na tela dela enquanto ela faz outra coisa. Cada vez que você aparece, a memória dela se renova de graça. Quando precisar do que você faz, você é a primeira opção que ela lembra.
Existe uma armadilha. Postar por postar não basta: em 56 mil visualizações e zero leads contei sobre um vídeo com 56 mil visualizações que não trouxe nenhum lead. Aparecer sem mensagem é ruído.
Também nem todo mundo precisa disso hoje. Se o seu negócio vive de dois ou três clientes que já te conhecem bem, talvez a janela não seja o seu problema agora.
Três checagens para o seu próximo contato
- Ela consegue repetir em uma frase o que você faz? Peça para alguém tentar hoje. Se hesitar, o problema é a mensagem, não a memória.
- Onde ela vai te ver esta semana sem você escrever? Um perfil claro, uma publicação, um vídeo. Se a resposta é "em lugar nenhum", a janela já está fechando.
- O que vem a seguir, concretamente? Um café marcado, um conteúdo para enviar, uma pergunta que valha a pena. "Qualquer coisa me chama" não é próximo passo.
Vamos falar disso no GabGlobal Talks
Você me conhece do Hotmilk, de alguma conversa ou das redes. Provavelmente sabe que trabalho com marketing e provavelmente não sabe o que eu faço exatamente. É o mesmo problema da janela, visto do meu lado.
É o ponto de partida do GabGlobal Talks, a primeira palestra no Hotmilk: clareza, posicionamento, conteúdo e negócio, nessa ordem. Uma hora, formato conversa e perguntas. É na quarta-feira, 28 de outubro, às 19h (horário de Curitiba), no Auditório Jardim Botânico, Hotmilk. Entrada gratuita, com inscrição prévia.